Commercieel medewerker binnendienst

Als grootste winkelketen in de tweewielerbranche verzorgt Dynamo Retail Group een uitgebreid dienstenpakket voor ruim 800 winkels in Nederland, België en Duitsland met de formules Bike Totaal, Profile 'de Fietsspecialist', Fietswereld en Dynamo Retail Service. Door krachten te bundelen en zo als een collectief te opereren, is Dynamo Retail Group in staat om grote voordelen te behalen voor onze ondernemers.

Sinds de fusie in 2014 tussen Biretco en Bike Totaal, waaruit Dynamo Retail Group is ontstaan, zijn wij de snelst groeiende retailorganisatie in de tweewielerbranche. Voor ons hoofdkantoor in Amersfoort zijn wij op zoek naar een:

Commercieel medewerker binnendienst (24 uur per week)

Jij draagt als commercieel medewerker binnendienst zorg voor het bieden van optimale service richting ondernemers, consumenten en de interne organisatie. Zo zorg je ervoor dat een ondernemer die belt direct wordt geholpen, maar schakel je net zo snel als een regiomanager je een aantal vragen voor zijn ondernemers mailt. Jij kunt van nature gemakkelijk schakelen tussen diverse disciplines en het is voor jou vanzelfsprekend dat de ondernemers en de interne organisatie geholpen worden.

Hoe ziet een dag eruit van een commercieel medewerker binnendienst?
Nadat je een kop koffie hebt gehaald start je de computer op en maak je een to do lijst welke werkzaamheden je voor die dag gaat uitvoeren. Ondertussen word je al een aantal keer onderbroken. Een ondernemer belt je met een vraag en je collega van de afdeling inkoop loopt op de afdeling naar binnen om een vraag te stellen. Ondanks de hectiek houd je het hoofd koel. Door de dag heen weet je te schakelen en houd je deadlines van de uitstaande werkzaamheden in de gaten. Aan het eind van de dag sta je niet gek op te kijken als je niet alles hebt kunnen doen wat je ’s ochtends had gepland, terwijl je op andere dagen je planning op tijd af hebt.

Wat ga je doen als commercieel medewerker binnendienst?

  • Je beantwoordt en zoekt eerstelijnsvragen uit van de o.a. leveranciers, ondernemers, consument en collega’s die telefonisch of per mail gesteld worden.
  • Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit, waaronder uitlezen en verwerken van e-mails en controleren van dagelijkse winkelorders.
  • Je verwerkt en handelt webshoporders af.

Welke kennis neem je mee als commercieel medewerker binnendienst?
Wat wij belangrijk vinden is dat je gewend bent om in een hectische omgeving te kunnen schakelen. Je bent vanuit je klantgerichte en oplossende houding gewend om onze ondernemers en interne collega´s centraal te stellen. Je schakelt hierop en durft met verbetervoorstellen te komen. Wanneer je het even niet overziet durf je vanuit diezelfde oplossinggerichtheid een collega erbij te betrekken om samen tot een goed resultaat te komen.

Verder:

  • Ben je gedisciplineerd en resultaatgericht.
  • Heb je enige ervaring in een klantgerichte profit organisatie (bijbaantjes/stageplekken zien wij hierin ook als ervaring).
  • Heb je een prettige telefoonstem.
  • Ben je communicatief sterk in woord en geschift in de Nederlandse taal. De Duitse taal is een pre omdat je weleens de telefoon aanneemt voor onze Duitse collega’s.
  • Ben je op dinsdag, woensdag en vrijdag beschikbaar tussen 8:30 en 17:00 uur (totaal 24 uur).

Solliciteren
Ben jij enthousiast geraakt voor deze functie? Solliciteren kan door je motivatiebrief en je curriculum vitae te sturen naar: sollicitant@dynamoretailgroup.com.