Medewerker retail support

Header_vacature.png

Om ons retail support team bij Dynamo Retail Group nog verder te versterken zijn wij op zoek naar een: medewerker retail support (40 uur per week)

Dit ben jij
Wat wij belangrijk vinden is dat je gewend bent om in een hectische omgeving te kunnen werken, jij houdt je hoofd koel! Je bent vanuit je klantgerichte en oplossende houding gewend om ondernemers en interne collega’s centraal te stellen, je handelt hiernaar en komt met verbetervoorstellen. Wanneer je het even niet overziet durf je vanuit diezelfde oplossingsgerichtheid een collega erbij te betrekken om samen tot een mooi resultaat te komen.

Jij bent

  • gedisciplineerd en resultaatgericht;
  • bekend met Microsoft Office;
  • bekend met de fietsbranche, dit is een pré;
  • commercieel vaardig;
  • communicatief sterk in woord en geschift in de Nederlandse taal. De Duitse taal is een pré omdat je weleens de telefoon aanneemt voor onze Duitse collega’s.

Over de functie
Als medewerker retail support ben jij het eerste aanspreekpunt van onze ondernemers, maar neem je ook regelmatig vragen van consumenten en leveranciers in behandeling. Jij biedt optimale service richting onze ondernemers, de consument en de interne organisatie. Zo zorg je ervoor dat een ondernemer die belt direct wordt geholpen, maar schakel je net zo snel als een regiomanager je een aantal vragen voor zijn ondernemers mailt. Jij kunt van nature gemakkelijk switchen tussen diverse disciplines en het is voor jou vanzelfsprekend dat de ondernemers en de interne organisatie geholpen worden.

Werkzaamheden:

  • Je beantwoordt en zoekt eerstelijnsvragen uit van onder andere leveranciers, ondernemers, consumenten en collega’s die telefonisch of per e-mail gesteld worden.
  • Een belangrijk onderdeel van de functie is het beheren en afhandelen van webshoporders.
  • Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit, waaronder uitlezen en verwerken van e- mails en controleren van dagelijkse winkelorders.
  • Je beheert en verbetert de afhandeling van geretourneerde producten.

Wie zijn wij
Dynamo Retail Group is de toonaangevende retailketen in de tweewielerbranche met een uitgebreid dienstenpakket voor meer dan 840 winkels in Nederland, België en Duitsland. Onder Dynamo vallen de formules Bike Totaal, Profile 'de Fietsspecialist' en de inkoopcombinatie Dynamo Retail Service. In een branche die volop in ontwikkeling is, heeft Dynamo de dienstverlening voor haar ondernemers en contractleveranciers de afgelopen jaren sterk uitgebreid. Dynamo Retail Group is de snelst groeiende retailorganisatie in de tweewielerbranche in Europa.

Onze kernwaarden

  • Openheid: wij vieren actief successen en delen ‘fouten’.
  • Ontwikkelend: wij geven (on-)gevraagd feedback aan elkaar.
  • Overtuigend: mijn idee/mening/beslissing gaat samen met heldere argumentatie.
  • Samenwerkend: wij lossen het met elkaar op.
  • Trots: wij staan voor wat we doen en weten waarom.

Wat bieden we jou

  • Een super enthousiast team waarin volop ruimte is voor goede ideeën.
  • Een mooi kantoor en een relaxte werksfeer waarbinnen je vragen, twijfels, initiatieven en ideeën kunt delen.
  • Doorgroeimogelijkheden.
  • Een passend salaris en wanneer doelen behaald worden, kans op een bonus.
  • Een ruim aantal vrije dagen.

Aan de slag
Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie, stuur dan je CV en motivatie naar sollicitant@dynamoretailgroup.com.