Haal jij ook voldoening uit je werk door ondernemers en consumenten te ontzorgen met een passend advies, snelle oplossing of perfecte service? Van een ondernemer die zich aan wil sluiten bij onze formule tot een vraag over een nieuwe elektrische fiets die geleverd is? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!
Als Retail Service Medewerker (24 – 40 uur):
- Beantwoord je en zoek je eerstelijns vragen uit van onder andere ondernemers, leveranciers, consumenten en collega’s die telefonisch of per e-mail gesteld worden;
- Beheer en behandel je webshoporders;
- Voer je diverse administratieve werkzaamheden uit, waaronder uitlezen en verwerken van e- mails en controleren van dagelijkse winkelorders;
- Beheer en behandelen van lease aanvragen.
Jij bent die collega die zich vastbijt in de hulpvraag en komt (evt. met andere partijen) met een oplossing, waarbij je de ondernemer en consument ontzorgt en hen het gevoel geeft dat ze bij jou in goede handen zijn.
Je komt in een dynamische omgeving te werken; het kan zijn dat je net een advies aan het uitwerken bent voor de ene ondernemer en dat vervolgens een consument belt met een spoedvraag – en een snelle oplossing wenst. De onderwerpen zijn heel breed; van een artikel dat retour aangemeld mag worden tot een vraag over de webshop, fietslease, marketing of inkoop. Het is dus ook aan jou om te filteren en de hoofd- van de bijzaken te onderscheiden.
De afdeling bestaat uit een informeel team van 4 Medewerkers. De lijnen zijn kort en je rapporteert aan de Commercieel Manager.
Dit ben jij
Jij houdt het overzicht, kan goed prioriteiten stellen en houd je hoofd koel. Je bent vanuit je klantgerichte- en oplossingsgerichte houding gewend om ondernemers en interne collega’s centraal te stellen, je handelt hiernaar en komt met verbetervoorstellen. Jij kunt van nature gemakkelijk switchen tussen diverse disciplines en het is voor jou vanzelfsprekend dat de ondernemers en de interne organisatie geholpen worden. Zo zorg je ervoor dat een ondernemer die belt direct wordt geholpen, maar schakel je net zo snel als een regiomanager je een aantal vragen voor zijn ondernemers mailt.
Jij bent:
- Klant- en resultaatgericht;
- Communicatief vaardig, flexibel en een teamplayer;
- Comfortabel in een kleinere organisatie (50 medewerkers) waar ruimte is voor eigen initiatief;
- Basiskennis van de Duitse taal is een pré omdat je weleens de telefoon aanneemt voor onze Duitse collega’s.
- De werkdagen zijn (in ieder geval) dinsdag, woensdag en vrijdag.
Wie zijn wij
Dynamo Retail Group is de toonaangevende retailketen in de tweewielerbranche met een uitgebreid dienstenpakket voor meer dan 830 winkels in Nederland, België en Duitsland. Onder Dynamo vallen de formules Bike Totaal, Profile 'de Fietsspecialist' en de inkoopcombinatie Dynamo Retail Service. In een branche die volop in ontwikkeling is, heeft Dynamo de dienstverlening voor haar ondernemers en contractleveranciers de afgelopen jaren sterk uitgebreid. Dynamo Retail Group is de snelst groeiende Retail organisatie in de tweewielerbranche in Europa.
Wat bieden we jou
- Een enthousiast team waarin volop ruimte is voor goede ideeën.
- Een mooi kantoor en een informele werksfeer waarbinnen je vragen, twijfels en initiatieven kunt delen.
- Een prettige werkplek en de faciliteiten die je nodig hebt om je werk te kunnen doen
- Een passend salaris – en wanneer jij je doelen haalt – kans op een bonus.
- 33 vakantiedagen (o.b.v. een 40-urige werkweek)
- Reiskostenvergoeding
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
- Secundaire extra’s zoals collectiviteitskorting op je zorgverzekering
- Gezellige borrels en bedrijfsuitjes.
- De mogelijkheid om mee te doen aan de Alpe d’HuZes met ons eigen fietsteam.
Interesse en/ of vragen?
Ben jij op zoek naar deze uitdagende en afwisselende functie, stuur dan je CV en motivatie naar sollicitant@dynamoretailgroup.com. Of neem contact op met José Ietswaard, op telefoonnummer 06 – 45 31 36 38.
Dynamo Retail Group accepteert geen ongevraagde hulp van W&S-, uitzendbureaus of andere derden voor deze vacature. Toegestuurde cv’s door genoemde partijen aan medewerkers van DRG, zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze Recruiter, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.
